En Algérie, les trois numéros à connaître sont le 17 (Police secours), le 1055 (Gendarmerie nationale) et le 14 (Protection civile, pour le feu et les secours). Ils fonctionnent depuis un téléphone fixe ou mobile. Pour l’électricité, le gaz et l’eau, chaque organisme a son propre numéro, présenté plus bas.
À retenir : police 17, gendarmerie 1055, pompiers et secours 14. Donnez toujours votre adresse exacte en premier.
Les numéros d’urgence en un coup d’œil
| Service | Numéro | Pour quoi |
|---|---|---|
| Police secours (DGSN) | 17 | Agression, vol, danger immédiat en ville |
| Sûreté nationale, numéro vert | 1548 (ou 104) | Signalement, demande d’aide, information |
| Gendarmerie nationale, numéro vert | 1055 | Sécurité en zone rurale et sur les routes, assistance |
| Protection civile | 14 | Incendie, accident, secours à personne |
| Protection civile, numéro vert | 1021 | Mêmes missions |
| Électricité et gaz (Sonelgaz) | 3303 | Panne, dépannage, réclamation |
| Eau (ADE) | 1593 | Fuite, manque d’eau, qualité de l’eau |
| Eau à Alger et Tipaza (SEAAL) | 1594 | Fuite, coupure, réclamation |
Tous ces numéros ont été vérifiés sur le site officiel de l’organisme concerné ou de son régulateur (voir les sources en bas de page).
Police : 17 et 1548
La Direction générale de la Sûreté nationale (DGSN) couvre les villes. Elle met en avant deux lignes :
- 17 : Police secours, la ligne d’urgence ;
- 1548 : le numéro vert de la police, aussi joignable au 104, pour signaler un fait, demander de l’aide ou un renseignement.
Appelez le 17 pour une urgence en cours : agression, cambriolage, accident avec danger, personne menacée. Le 1548 convient aux signalements moins urgents.
L’application « Allo Chorta »
La DGSN propose l’application gratuite Allo Chorta (« Allo Police »), téléchargeable sur Google Play. Elle permet de signaler un incident depuis un smartphone connecté à Internet, avec photos et position GPS envoyées automatiquement. En cas de danger, une alerte peut partir avec des photos et un message vocal. Le service ne fonctionne que depuis l’Algérie.
Gendarmerie nationale : 1055
La Gendarmerie nationale intervient surtout en dehors des villes, en zone rurale et sur les routes. Son numéro vert 1055 est accessible depuis tous les opérateurs, fixes et mobiles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Selon la Gendarmerie, le 1055 a reçu plus de 3,6 millions d’appels en 2025 : demandes d’assistance, signalements d’agressions, sécurité routière, renseignements.
La Gendarmerie propose aussi en ligne un service de pré-plainte et de renseignements, et le service d’information routière Tariki, accessibles depuis son site.
Police ou gendarmerie ?
| Vous êtes… | Appelez |
|---|---|
| En ville, dans un chef-lieu | Police : 17 ou 1548 |
| En zone rurale ou dans une petite commune | Gendarmerie : 1055 |
| Sur une route nationale, hors agglomération | Gendarmerie : 1055 |
| Danger immédiat, dans le doute | Le numéro dont vous vous souvenez |
Protection civile : 14 et 1021
La Protection civile joue le rôle des pompiers et des secours. Elle intervient pour :
- les incendies ;
- les accidents de la circulation ;
- le secours et l’évacuation des blessés et des malades ;
- les accidents domestiques (chute, noyade, asphyxie au gaz) ;
- les catastrophes naturelles (inondation, séisme).
Ses deux numéros sont le 14 et le numéro vert 1021, affichés sur le site de la Direction générale de la Protection civile.
Urgence médicale
En cas de malaise grave, de blessure ou de personne inconsciente, appelez la Protection civile au 14, qui assure le secours et l’évacuation des personnes. Nous n’avons pas trouvé de numéro national unique du SAMU publié par le ministère de la Santé : renseignez-vous auprès de l’hôpital ou du CHU le plus proche pour connaître le numéro des urgences médicales de votre wilaya.
Électricité et gaz : 3303
Le 3303 est le numéro du centre d’appel du distributeur d’électricité et de gaz du groupe Sonelgaz. Selon la CREG, il sert à l’assistance, au dépannage, aux réclamations et aux demandes d’information. Il est imprimé sur chaque facture.
Appelez-le pour une coupure de courant, un câble tombé, un compteur défectueux ou un problème de pression du gaz.
Attention : en cas d’odeur de gaz dans un logement, ne touchez à aucun interrupteur, n’allumez pas de flamme, ouvrez les fenêtres si c’est sans risque et sortez. Appelez ensuite la Protection civile (14) depuis l’extérieur, puis le 3303.
Pour lire ou contester votre facture, voir notre guide de la facture Sonelgaz.
Eau : 1593 et 1594
Algérienne des eaux (ADE) : 1593
L’ADE dispose de 39 centres d’appel rattachés à ses unités de wilaya. Le numéro vert 1593 est gratuit depuis un téléphone fixe. Il sert à signaler :
- une perturbation du service ou un manque d’eau ;
- une fuite ou une baisse de pression ;
- un doute sur la qualité de l’eau ;
- une réclamation commerciale.
SEAAL (Alger et Tipaza) : 1594
Dans les wilayas d’Alger et de Tipaza, l’eau est gérée par la SEAAL. Son centre d’appel répond au 1594, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis les réseaux fixes et mobiles, au prix d’un appel local vers un fixe.
Bien passer un appel d’urgence
- Mettez-vous en sécurité avant d’appeler.
- Donnez l’adresse exacte : wilaya, commune, quartier, rue, repère visible (mosquée, école, pharmacie).
- Décrivez la situation en une phrase : incendie, accident, agression, malaise.
- Précisez le nombre de victimes et leur état (conscientes, qui saignent, qui respirent).
- Laissez votre numéro et restez joignable.
- Ne raccrochez pas le premier : l’opérateur peut avoir besoin d’informations ou vous guider.
Erreurs fréquentes
- Appeler la police pour un incendie : composez directement le 14, c’est la Protection civile qui combat le feu.
- Ne pas donner de repère : dans beaucoup de quartiers, l’adresse seule ne suffit pas.
- Encombrer les lignes pour un renseignement non urgent : utilisez le 1548 ou le 1055 plutôt que le 17.
- Appeler le 1593 depuis un mobile en pensant que c’est gratuit : l’ADE ne garantit la gratuité que depuis un fixe.
Après l’urgence : documents perdus ou volés
Après un vol ou une perte, une déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire pour refaire vos papiers. Voir nos guides du passeport biométrique et de la carte d’identité biométrique. Pour bloquer une puce volée, contactez votre opérateur : voir le service client des opérateurs.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de la police en Algérie ?
Le 17 pour Police secours. La Sûreté nationale (DGSN) dispose aussi du numéro vert 1548, également joignable au 104, pour les signalements et demandes d'aide.
Quel est le numéro des pompiers en Algérie ?
Les secours sont assurés par la Protection civile, joignable au 14 ou au numéro vert 1021. Elle intervient pour les incendies, les accidents, les secours et évacuations de personnes.
Quel est le numéro de la Gendarmerie nationale ?
Le numéro vert 1055, accessible depuis tous les opérateurs fixes et mobiles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Police ou gendarmerie : qui appeler ?
En règle générale, la Sûreté nationale (17 ou 1548) en ville, et la Gendarmerie (1055) en zone rurale et sur les grands axes hors agglomération. Face à un danger immédiat, n'hésitez pas : appelez le numéro dont vous vous souvenez.
Qui appeler pour une fuite de gaz ?
Quittez les lieux sans toucher aux interrupteurs. Pour un danger immédiat, appelez la Protection civile au 14. Pour une panne ou un problème de réseau, appelez le distributeur Sonelgaz au 3303.
Quel numéro pour une fuite d'eau ou une coupure d'eau ?
Le numéro vert 1593 de l'Algérienne des eaux (ADE), gratuit depuis un fixe. À Alger et Tipaza, la SEAAL répond au 1594, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Sources officielles
- Direction générale de la Sûreté nationale — algeriepolice.dz : numéro vert 1548 (ou 104), Police secours 17, application Allo Chorta.
- Gendarmerie nationale — Numéro vert 1055 : numéro vert 1055, 24 h/24 et 7 j/7, bilan 2025, services en ligne.
- Direction générale de la Protection civile — dgpc.dz : numéros 14 et 1021.
- CREG — Comment lire votre facture : centre d’appel 3303 du distributeur d’électricité et de gaz.
- Algérienne des eaux — Nos centres d’appel : 39 centres d’appel, numéro vert 1593 gratuit depuis un fixe.
- SEAAL — Site officiel : centre d’appel 1594, 7 j/7 et 24 h/24, Alger et Tipaza.
Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Vérifiez toujours auprès de l'administration concernée ou de son site officiel avant toute démarche. Une erreur ? Signalez-la.
.jpg){kind=link}